Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují práva a povinnosti vzniklé při uzavření smlouvy mezi společností CzechCourseXam, s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 1, 110 00 Praha 1, IČ: 12345678, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 54321 (dále jen „Poskytovatel") a fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „Zákazník") prostřednictvím webových stránek www.czechcoursexam.com.
Platnost podmínek: Tyto Podmínky nabývají platnosti dnem 1. ledna 2025 a zrušují veškeré předchozí verze obchodních podmínek.
Smluvní strany
Poskytovatel:
- CzechCourseXam, s.r.o.
- Sídlo: Václavské náměstí 1, 110 00 Praha 1
- IČ: 12345678
- DIČ: CZ12345678
- Email: info@czechcoursexam.com
- Telefon: +420 123 456 789
Zákazník: Fyzická nebo právnická osoba, která se registruje na některý z kurzů poskytovaných Poskytovatelem prostřednictvím webových stránek.
Předmět smlouvy
Předmětem smlouvy je závazek Poskytovatele poskytnout Zákazníkovi online vzdělávací kurzy v oblasti finanční gramotnosti a související služby dle zvolené varianty kurzu.
Standardní kurz finanční gramotnosti zahrnuje:
- 8týdenní online kurz s video lekcemi
- Přístup k výukovým materiálům a pracovním listům
- 2 individuální konzultace s lektorem
- Certifikát o absolvování kurzu
- 12měsíční přístup ke všem materiálům
- Přístup do soukromé komunity studentů
Poznámka: Vzdělávací obsah je informativního charakteru a nepředstavuje personalizované finanční poradenství. Zákazník je odpovědný za své vlastní finanční rozhodnutí.
Cena a platební podmínky
Cenové podmínky:
- Standardní kurz: 8 990 Kč včetně DPH
- Možnost rozložení platby na 3 měsíce: 3 x 3 000 Kč
- Cena zahrnuje veškeré služby uvedené v článku 3
Platební metody:
- Bankovní převod
- Kreditní/debetní karta
- PayPal
Splatnost: Celá částka je splatná bezprostředně po registraci, pokud nebyla sjednána splátkování.
Upozornění: Přístup ke kurzu je aktivován po přijetí platby na účet Poskytovatele.
Práva a povinnosti stran
Práva Zákazníka:
- Přístup ke všem sjednaným službám
- Reklamace případných vad plnění
- Odstoupení od smlouvy dle zákona
- Ochrana osobních údajů dle GDPR
Povinnosti Zákazníka:
- Řádná úhrada sjednaných služeb
- Dodržování pravidel používání platformy
- Neposkytování přístupu třetím stranám
- Dodržování autorských práv k výukovým materiálům
Práva Poskytovatele:
- Úhrada za poskytnuté služby
- Ochrana autorských práv k výukovým materiálům
- Úprava obsahu kurzu bez vpředu oznámení
- Zablokování přístupu při porušení podmínek
Povinnosti Poskytovatele:
- Poskytnutí sjednaných služeb v řádné kvalitě
- Ochrana osobních údajů Zákazníka
- Poskytnutí podpory a asistence
- Dodržování lhůt pro aktivaci přístupu
Odstoupení od smlouvy
Právo na odstoupení (fyzické osoby):
- Zákazník může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od registrace
- Odstoupení musí být oznámeno písemně
- Po začátku kurzu je právo na odstoupení omezeno
Důležité: Pokud Zákazník začne používat kurz před uplynutím 14denní lhůty, právo na odstoupení zaniká, ledaže výslovně souhlasí se zahájením plnění.
Podmínky vrácení platby:
- Plná refundace při odstoupení do 14 dnů bez využití
- 50% refundace při odstoupení do 30 dnů s částečným využitím
- Po 30 dnech není nárok na refundaci
Výjimky z práva na odstoupení:
- Po stažení veškerých výukových materiálů
- Po absolvování více než 25% kurzu
- Po využití individuálních konzultací
Reklamace
Reklamační řád:
- Reklamace je možné podat do 30 dnů od vzniku vady
- Reklamace se podává písemně na email: reklamace@czechcoursexam.com
- Lhůta pro vyřízení: 30 dnů od doručení reklamace
Důvody k reklamaci:
- Technické problémy s přístupem k platformě
- Chybějící výukové materiály
- Nedodržení sjednaných termínů
- Zásadní nesoulad obsahu s popisem kurzu
Způsoby vyřízení reklamace:
- Odstranění vady
- Poskytnutí slevy
- Prodloužení přístupu
- V odůvodněných případech vrácení platby
Ochrana osobních údajů
Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s:
- Nařízením GDPR (EU) 2016/679
- Zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů
- Vlastními zásadami ochrany osobních údajů
Podrobné informace o zpracování osobních údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.
Vaše práva: Právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a podání stížnosti u dozorového úřadu.
Odpovědnost
Omezení odpovědnosti Poskytovatele:
- Poskytovatel není odpovědný za ztráty vzniklé nesprávnou aplikací naučených principů
- Kurz nepředstavuje personalizované finanční poradenství
- Výsledky se mohou lišit v závislosti na individuální situaci
Důležité upozornění: Obsah kurzu je obecné vzdělávání. Pro konkrétní finanční rozhodnutí doporučujeme konzultaci s odborníkem.
Vyloučení odpovědnosti:
- Za technické problémy způsobené třetími stranami
- Za dočasnou nedostupnost platformy z důvodu údržby
- Za ztrátu dat způsobenou Zákazníkem
Závěrečná ustanovení
Platnost a účinnost:
- Tyto Podmínky nabývají platnosti 1. ledna 2025
- Změny Podmínek budou zveřejněny na webových stránkách
- Zákazníci budou o změnách informováni emailem s 30denním předstihem
Rozhodné právo:
- Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky
- Spory budou řešeny u věcně příslušných soudů ČR
- Možnost mimosoudního řešení sporů prostřednictvím mediace
Celková dohoda:
- Tyto Podmínky tvoří celou dohodu mezi stranami
- Předchozí dohody jsou těmito Podmínkami nahrazeny
- Změny musí být provedeny písemně
Rozdělovací ustanovení: Pokud je některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo nevymahatelné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
Alternativní řešení sporů:
- Možnost řešení sporů prostřednictvím Českého rozhodčího orgánu
- Online platforma ODR pro spotřebitelské spory EU
- Dohoda o rozhodčím řízení musí být uzavřena písemně
Kontakty pro otázky:
- Obecné dotazy: info@czechcoursexam.com
- Reklamace: reklamace@czechcoursexam.com
- Osobní údaje: gdpr@czechcoursexam.com
- Technická podpora: podpora@czechcoursexam.com